Políticas
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En GALA – La Oveja Negra , nuestro compromiso es ofrecer productos que no solo representan un estilo, sino también una filosofía de vida. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio o devolución. Por ello, hemos establecido una política clara y justa.
TIEMPOS:
- CAMBIOS : Plazo máximo de 5 días hábiles después de la llegada del producto.
- DEVOLUCIONES : Plazo máximo de 3 días hábiles después de la llegada del producto.
- GARANTÍAS : Plazo máximo de 30 días hábiles después de la entrega.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Si la prenda es personalizada .
- Si la prenda es de color blanco .
- Si la prenda no se encuentra en las mismas condiciones en que fue enviada.
- Si presenta señales de mal uso , mal olor , maquillaje , sudoración o manchas de desodorante .
- Si la prenda ha sido modificada, alterada, cortada o manchada .
- Si la prenda ha sido lavada .
- Si la prenda fue adquirida con descuento o promoción .
PROCESO DE CAMBIO, GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN:
- Se aceptan cambios por talla o diseño , siempre sujetos a la disponibilidad de inventario en el momento de la solicitud.
- El costo de los envíos para cambios y devoluciones debe ser asumido por el cliente.
- En caso de garantía por defecto de fábrica , GALA asumirá el valor del envío.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El proceso de cambio es exclusivamente por medio de WhatsApp 318 6587374.
📲 Escríbenos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido para gestionar tu solicitud.
POLÍTICA DE ENVÍOS
En GALA – La Oveja Negra , queremos asegurarnos de que recibas tu pedido de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos nuestros tiempos, costos y procesos de envío.
1. Área de Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional .
Para envíos internacionales , contáctanos directamente a nuestra línea de WhatsApp.
2. Tiempos de entrega
Producción de prendas con estampado : 4-5 días hábiles. Esto significa que después de realizar tu pedido, debemos esperar este tiempo antes de enviarlo.
Envío estándar : 3-5 días hábiles (una vez despachado el pedido).
Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la zona de destino y la transportadora.
3. Costos de envío
Envios gratuitos toda Colombia.
4. Empresas de envío
Trabajamos con INTERRAPIDÍSIMO para garantizar entregas seguras y puntuales.
5. Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, puedes solicitar tu número de seguimiento vía WhatsApp para rastrearlo en tiempo real.
6. Problemas con el envío
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado o hay algún problema con la entrega, contáctanos al 📲 WhatsApp: 318 6587374.
7. Cambios en las Políticas de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y canales oficiales.
Con estas condiciones, garantizamos un proceso de compra transparente y eficiente para todos nuestros clientes.